سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
شروط الاستبدال واسترجاع الاموال
- أن يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال ٧ ايام من تاريخ الشراء
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة
- أن يتم ارجاع المنتج مع صندوق الماركة وان يكون سليم وغير متضرر
- لطلب استبدال منتج أو استرجاع مبلغ نرجو منك إرسال طلبك على الواتساب( 0553010141 ) يتضمن المعلومات التالية:
١- رقم الطلب ٢- تحديد العملية “استبدال/استرجاع ٣-ارفاق اسم المنتج ووزن المراد استبدالها او استرجاعها ٤- ارفاق صورة او فيديو للمشكله او العيب بالمنتج ٥- ارفاق صورة بوليصة الشحن
- يمكنك استبدال | استرجاع منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق.
- يتم احتساب رسوم شحن على الاستبدال او الارجاع مبلغ 29 ريال ومازاد عن 15 كيلو يحسب الكيلو بريالين.
- في حالة الاسترجاع، يتم خصم قيمة الشحن ويتم تحويل المبلغ الموضح في الطلب في مدة من 5 الى 15 أيام عمل من وصول المنتج للمخازن، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته، في حالة عدم وجود أي عيب أو مشكلة من المنتج بيتم خصم 30% من القيمة المدفوعة.
- طلب الاستبدال يتم مراجعته في خلال ٢٤ ساعه وبعد الموافقه عليه يتم الاستبدال حسب سياسة الاستبدال في الموقع في مده من 5 إلى 15 ايام عمل الجمعه والسبت إجازة.
- طلب الاسترجاع يتم مراجعته في خلال ٢٤ ساعه وبعد الموافقه عليه يتم الاسترجاع حسب سياسة الارجاع المنشورة بالموقع والمدة من 5 إلى 15 ايام ايام عمل الجمعه والسبت اجازه.
- وبعد وصول المنتج للمخازن ومراجعته يتم التحويل المبلغ في مدة من 5 الى 15 أيام عمل ويخضع هذا كله إلى سياسة الارجاع المنشورة بالموقع.
- يمكنك تقديم طلب الاسترجاع والاستبدال فقط عن طريق الواتساب ( 0553010141 ) يرجى إضافة المشكله كامله عند ارسال الطلب عبر الوتساب وسيتم تلقي المشكله والعمل على حلها في حالة تم ارسالها بشكل مفصل.
- في حال تم إصدار البوليصة ونفذ الطلب وتم رجوع الشحنة بسبب عدم استلام العميل, يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رغب بإستعادة الشحنة أو مبلغ الطلب.
- أخيرا عميل متجر " فحم الرماد الأبيض " نود التأكيد اننا حريصين على خروجك بتجربة شراء مميزه من متجرنا وتأكد اننا سنكون موجودين بعد عملية البيع لنقدم لك استبدالا او استرجاعا حسب رغبتك.